Termos e Condições de Compra e Venda de WINES BRASIL COMERCIO DE VINHOS LTDA, com sede na AV 24 DE OUTUBRO N 1526 SETOR CAMPINAS, doravante denominada simplesmente WINES BRASIL COMERCIO DE VINHOS LTDA, e, de outro lado, o cliente WINES BRASIL COMERCIO DE VINHOS LTDA, qualificado no momento da compra dos produtos WINES BRASIL COMERCIO DE VINHOS LTDA, doravante denominado simplesmente Cliente.
Considerando que a WINES BRASIL COMERCIO DE VINHOS LTDA realiza venda de produtos e serviços pela internet; Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela WINES BRASIL COMERCIO DE VINHOS LTDA (“Produtos”) em seus canais de venda; O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do site WINES BRASIL COMERCIO DE VINHOS LTDA.


I. Confidencialidade: é de responsabilidade da WINES BRASIL COMERCIO DE VINHOS LTDA a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de
hackers, através do selo “Site Blindado”.


II. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de telefone ou de formulário do site.


III. Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h. Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.


III.I – A conferência da adequação das dimensões do produto é de responsabilidade do Cliente, que deverá se assegurar de que estas estão de acordo com os limites espaciais dos elevadores, portas e corredores do local da entrega. Não será realizada a montagem ou desmontagem do produto, transporte pela escada e/ou portas e janelas, ou içamento das entregas.


III.II – Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48h entre uma entrega e outra. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição da WINES BRASIL COMERCIO DE VINHOS LTDA.


III.III – Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.


III.IV – O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status de entrega do pedido, o sistema da WINES BRASIL COMERCIO DE VINHOS LTDA envia, automaticamente, e-mails de alerta para o Cliente.


III.V – O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto.


III.VI – A WINES BRASIL COMERCIO DE VINHOS LTDA não autoriza a transportadora a: entrar no domicílio; entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela);